MoonWin Datenschutzerklärung

Bei MoonWin nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter moonwin.com nutzen. Wir sind Novatrix SRL, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-893958, mit Sitz in der Provinz 03 von Cartago, Costa Rica. Unser Betrieb erfolgt unter der Lizenz der Tobique Gaming Commission (E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002). Als verantwortungsvoller Betreiber von MoonWin Casino verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und transparent über unsere Datenpraktiken zu informieren.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Wir betreiben MoonWin als internationales Online-Casino mit Schwerpunkt auf dem deutschsprachigen Markt. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Per E-Mail an unseren Kundenservice: support@moonwin.com
Über unseren 24/7 Live-Chat auf moonwin.com
Für Affiliate-Anfragen: affiliates@moonwin.com

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir antworten auf alle Datenschutzanfragen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei MoonWin Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Dies geschieht, um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

Vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht
E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnanschrift
Benutzername und verschlüsseltes Passwort
Bevorzugte Sprache und Währung (bei uns intern EUR)
Nationalität und Land des Wohnsitzes

2.2 Zahlungs- und Finanzdaten

Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten. Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und USDT. Dabei erheben wir:

Zahlungsmethode und zugehörige Kontoinformationen
Transaktionshistorie, Einzahlungs- und Auszahlungsbeträge
Angaben zur Identitätsverifizierung (KYC-Dokumente wie Ausweis oder Reisepass)
Informationen zu Ihrer Telefonverifizierung, die vor Auszahlungen erforderlich ist

2.3 Spielaktivitäten und technische Daten

Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Bonusnutzung
IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
Geräteinformationen und Standortdaten
Sitzungsdauer und Navigationsmuster auf unserer Plattform
Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Wir bei MoonWin verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Wir stützen uns dabei auf verschiedene Rechtsgrundlagen:

3.1 Vertragserfüllung

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist notwendig, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können. Dazu gehören die Kontoverwaltung, die Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen, die Gutschrift von Boni wie unserem Willkommensbonus sowie die Bereitstellung unserer Spielbibliothek mit über 4.000 bis 6.000 Titeln von mehr als 50 Anbietern.

3.2 Rechtliche Verpflichtungen

Als lizenzierter Betreiber sind wir verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und aufzubewahren. Dies umfasst insbesondere:

Maßnahmen zur Geldwäscheprävention (AML) und Betrugserkennung
Identitätsprüfung (KYC) gemäß unserer Lizenzanforderungen der Tobique Gaming Commission
Sicherstellung, dass Spieler das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben
Überprüfung, dass Spieler nicht aus eingeschränkten Ländern stammen

3.3 Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten bestimmte Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, beispielsweise zur Verbesserung unserer Plattform, zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung eines verantwortungsvollen Spielbetriebs. Wir stellen dabei stets sicher, dass Ihre Interessen und Rechte gewahrt bleiben.

3.4 Einwilligung

Sofern wir Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden – zum Beispiel um Sie über Aktionen wie den MoonWin Bonus, Freispiele oder unser Treueprogramm zu informieren –, tun wir dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Transaktionen (z. B. CoinsPaid für Kryptowährungszahlungen)
Spieleanbieter: Unsere Partner wie Pragmatic Play, BGaming und andere Anbieter erhalten technisch notwendige Daten zur Bereitstellung ihrer Spiele
Regulierungsbehörden: Wir übermitteln Daten an die Tobique Gaming Commission oder andere zuständige Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist
Technische Dienstleister: Hosting-, Sicherheits- und Analysedienstleister, die in unserem Auftrag handeln
Strafverfolgungsbehörden: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Alle unsere Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften zu behandeln.

5. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Allgemeinen gelten folgende Fristen:

Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist und darüber hinaus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum
Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion
KYC-Dokumente: gemäß den Anforderungen unserer Lizenz und des geltenden Rechts
Kommunikationsdaten: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt

Bitte beachten Sie: Wenn wir Sie für die Durchführung einer KYC-Prüfung nicht erreichen können und Ihr Konto für zwei Wochen unerreichbar bleibt, kann Ihr Konto gesperrt werden. Werden KYC-Unterlagen nicht innerhalb von 40 Tagen eingereicht, können Gewinne einbehalten werden.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis auf MoonWin zu bieten. Dabei unterscheiden wir folgende Cookie-Arten:

Technisch notwendige Cookies: Für den Betrieb der Plattform unverzichtbar (z. B. Sitzungsverwaltung, Anmeldung)
Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen wie Sprache und Anzeigeeinstellungen
Analyse-Cookies: Helfen uns, die Nutzung unserer Plattform zu verstehen und zu verbessern
Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung und Angebote

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungsseite anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben als Nutzer von MoonWin Casino verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir nehmen diese Rechte ernst und setzen sie um:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen einschränken lassen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Wir stellen Ihnen Ihre Daten in einem gängigen Format zur Verfügung
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@moonwin.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

8. Datensicherheit

Wir setzen bei MoonWin umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, sichere Datenbankarchitekturen sowie strenge Zugriffskontrollen für unsere Mitarbeiter. Trotz dieser Maßnahmen können wir keine absolute Sicherheit garantieren; wir empfehlen Ihnen daher, ein sicheres Passwort für Ihr MoonWin Konto zu wählen und dieses regelmäßig zu ändern.

9. Datenübertragungen in Drittländer

Da wir als internationaler Betreiber tätig sind, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Schutzmaßnahmen – wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission – sicher, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau genießen.

10. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person ein Konto bei uns eröffnet hat, werden wir das Konto unverzüglich sperren und alle damit verbundenen Daten löschen. Wenn Sie Kenntnis davon haben, dass ein Minderjähriger unsere Plattform nutzt, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenpraktik oder in den gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über Ihr registriertes E-Mail-Konto oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Plattform informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder mehr über MoonWin erfahren möchten, stehen wir Ihnen jederzeit über unseren 24/7 Live-Chat oder per E-Mail unter support@moonwin.com zur Verfügung. Wir sind stolz darauf, Ihnen bei MoonWin ein sicheres und transparentes Spielerlebnis zu bieten.

Inhalt aktualisiert: 24.07.2026